Problem firmy

Beniamin Sp. z o.o. Sp. k. jest firmą usługowo-handlową posiadającą własną nowoczesną drukarnię offsetową z siedzibą w Cielu niedaleko Bydgoszczy. Projekt B2B zrealizowany dla firmy Beniamin miał na celu opracowanie kompleksowego rozwiązania zwiększającego wydajność i konkurencyjność przedsiębiorstwa. Projekt był realizowany na przestrzeni lat 2011 – 2014.

Opis

Konieczność wprowadzenia nowoczesnych narzędzi usprawniających proces komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem na pięciu obszarach umożliwiających zautomatyzowanie procesu obsługi zamówień handlowo-usługowych.

Rozwiązanie

Zautomatyzowanie przebiegu dokumentacji w firmie poprzez utworzenie narzędzi wspomagających wymianę informacji między pracownikami poszczególnych działów. W ramach projektu utworzono:

• rozbudowany system wspierający pełną obsługę zleceń na poszczególnych etapach jego realizacji,
• podsystem kalkulacji kosztów realizacji zlecenia na produkcji,
• podsystem katalogowania produktów dla działu sprzedaży i handlowców,
• podsystem obsługi zamówień realizowanych dla dużych klientów – sieci handlowych i hurtowni,
• podsystem umożliwiający zgłaszanie i obsługę reklamacji towarowych i usługowych,
• podsystem zdalnej prezentacji oferty firmy dla handlowców.

Ponadto wdrożono system WorkManager z rejestracją danych produkcyjnych na maszynach drukujących.

Efekt

Wprowadzone rozwiązania znacząco wpłynęły na:

• przepływ informacji wewnątrz firmy dzięki uporządkowaniu przekazywania informacji oraz utworzeniu centralnych rejestrów danych,
• zunifikowanie sposobu komunikacji i wymiany danych handlowych z kontrahentami i kooperantami za pomocą komunikatów EDI,
• poprawę wizerunku firmy dzięki nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie prezentacji oferty handlowej,
• Wprowadzone rozwiązania znacząco wpłynęły na szybkość i jakość obsługi zamówień, a także, dzięki zastosowanym technologiom w zakresie elektronicznej prezentacji produktów, zwiększyły atrakcyjność oferty firmy co przełożyło się na wzrost wydajności pracy.